石河子工程职业技术学院

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高速铁路客运乘务

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1.培养目标：熟悉国内外高铁服务业务，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，具有较高外语水平、沟通合作能力和灵活应变能力，为旅客提供优质服务、能适应社会主义市场经济建设和高速铁路事业发展需要，能从事高速铁路服务中等专业技能型人才。 2.就业方向：全国铁路行业从事高铁、动车车厢乘务员；高铁、动车餐吧乘务员；高铁、动车乘务安全员；Z\T\K列车乘务员岗位及高铁、动车车站客运员，检票员、售票员、安检员、商贸服务员、客服代表、VIP接待员等相关岗位的服务与管理工作。 3.主要课程:高铁乘务英语、高铁客运服务礼仪、铁路运输法规、高铁旅客运输服务、高铁客运安检实务、高铁动车客厢服务

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